Politique de Confidentialité

Votre vie privée est notre priorité absolue

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Collecte des Données Personnelles

Chez zestaraqilo, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et de qualité. Notre approche respecte scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés.

Principe fondamental : Nous ne collectons jamais d'informations sans votre consentement explicite et nous vous expliquons toujours pourquoi nous en avons besoin.

Informations d'Inscription

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Niveau d'études actuel
Objectifs pédagogiques

Données de Navigation

Adresse IP anonymisée
Type de navigateur
Pages consultées
Durée des sessions
Préférences linguistiques

Progression Pédagogique

Modules complétés
Résultats aux évaluations
Temps passé sur chaque leçon
Projets réalisés
Interactions avec les formateurs

Utilisation de Vos Informations

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales abusives. Nous les utilisons exclusivement pour améliorer votre parcours d'apprentissage et vous accompagner dans votre réussite professionnelle.

Personnalisation du Contenu

Nous adaptons nos cours et ressources pédagogiques selon votre niveau, vos préférences et votre rythme d'apprentissage. Cette personnalisation nous permet de vous proposer des exercices et des projets parfaitement alignés avec vos objectifs.

Communication Pédagogique

Nous vous envoyons des informations sur votre progression, des conseils d'experts en indicateurs économiques, et des invitations à nos webinaires gratuits. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Amélioration Continue

Vos retours et votre utilisation de la plateforme nous aident à enrichir nos programmes. Toutes ces analyses sont réalisées de manière anonymisée pour préserver votre confidentialité.

Partage et Divulgation

zestaraqilo ne vend jamais vos données personnelles. Le partage d'informations est strictement limité aux situations suivantes et toujours dans le respect de la législation française.

Engagement ferme : Aucune donnée personnelle n'est transmise à des tiers à des fins marketing sans votre autorisation expresse.

Nos partenaires pédagogiques certifiés peuvent accéder à certaines informations pour vous proposer des stages ou des opportunités professionnelles, mais uniquement avec votre consentement préalable. Ces partenaires sont soumis aux mêmes obligations de confidentialité que nous.

Chiffrement SSL/TLS

Serveurs sécurisés français

Accès restreint et tracé

Audits de sécurité réguliers

Sauvegarde quotidienne

Vos Droits Fondamentaux

En tant que résident français ou européen, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures simples et rapides.

Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous répondons sous 30 jours maximum avec un document détaillé et compréhensible.

Droit de Rectification

Si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez les corriger directement depuis votre espace personnel ou nous contacter pour une modification immédiate.

Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte et de toutes vos données associées. Cette suppression est irréversible et effective sous 15 jours.

Droit à la Portabilité

Nous vous fournissons vos données dans un format structuré et lisible par machine, vous permettant de les transférer facilement vers un autre service éducatif.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection pédagogique ou de recherche statistique anonymisée.

Droit de Limitation

En cas de litige sur l'exactitude de vos données, vous pouvez demander la limitation temporaire de leur traitement le temps de résoudre le problème.

Conservation et Suppression

Nous appliquons une politique de conservation raisonnée : vos données ne sont conservées que le temps nécessaire à leur finalité pédagogique, avec des délais clairement définis.

Données de cours actifs : Conservation pendant la durée de votre parcours + 2 ans pour le suivi post-formation

Données financières : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises

Données de navigation : 13 mois maximum, puis anonymisation complète

Communications marketing : 3 ans après le dernier contact ou désabonnement immédiat

Passés ces délais, vos informations sont automatiquement supprimées de nos serveurs. Certaines données peuvent être anonymisées pour nos recherches pédagogiques, mais elles ne permettront plus de vous identifier de quelque manière que ce soit.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données est assurée par des mesures techniques et organisationnelles de niveau professionnel. Nos serveurs sont hébergés en France chez des prestataires certifiés ISO 27001.

Chaque membre de notre équipe suit une formation annuelle sur la protection des données personnelles. L'accès aux informations est strictement contrôlé selon le principe du "besoin d'en connaître" et tous les accès sont tracés et auditables.

En cas d'incident de sécurité, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures et à déclarer l'incident à la CNIL conformément au RGPD. Nous avons également souscrit une assurance cyber-risques pour votre protection.

Questions sur cette Politique ?

Notre équipe dédiée à la protection des données personnelles est là pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions.

Adresse Postale

120 Bd Amiral Mouchez
76600 Le Havre, France

Email Privacité

contact@zestaraqilo.com

Téléphone

+33 2 38 80 20 65

Vous pouvez également adresser une réclamation directement à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.